Bezoek je onze website, hebben we een afspraak of zijn we jouw ‘vrouwen’? Geen zorgen: We houden je privégegevens privé. Altijd. En niet alleen omdat we verplicht zijn dat volgens de AVG te doen.
We doen er dus alles aan om die gegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons achterlaat, wil je natuurlijk niet dat anderen daarvan weten of er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je.
We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je met welk doel wij dat doen, wie deze informatie nog meer ziet en hoe lang we je gegevens bewaren.
We gebruiken je persoonsgegevens voor het doel waarvoor je ze aan ons hebt gegeven. Dit betekent dat we niks geks met jouw gegevens doen en deze al helemaal niet verkopen. Uiteraard gebeurt de verwerking van jouw gegevens in overeenstemming met de AVG.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle informatie die je met ons deelt:
Onze website maakt gebruik van cookies. We hebben namelijk Google Analytics op onze website geïnstalleerd. Hierdoor kunnen we zien wanneer en hoe vaak onze website bezocht wordt en welke pagina’s bezoekers bekijken.
We hebben ervoor gezorgd dat jouw IP-adres wordt geanonimiseerd. Dat betekent dat wij en Google niet kunnen zien wie jij bent. Wij hebben Google ook geen toestemming gegeven om de verkregen informatie met anderen te delen. Dit is vastgelegd in een verwerkersovereenkomst die wij met Google hebben afgesloten.
Zodra je ons mailt, deel je feitelijk persoonsgegevens met ons. Deze gegevens gebruiken wij voor het doel waarvoor je deze gegevens aan ons verstrekt hebt. Met de aanbieder van de e-mailsoftware hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Neem je telefonisch contact met ons op, dan maakt een van ons (degene die jij spreekt) vrijwel altijd een korte notitie van het gesprek, zodat we kunnen terugvinden wat er besproken en/of afgesproken is. We maken hiervoor gebruik van een planningssysteem. Met het bedrijf dat dit systeem aanbiedt hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Hebben we een afspraak omdat je ons beter wilt leren kennen, dan maken we een verslag van het gesprek. Hierin noteren we wat we hebben besproken. Hiervoor gebruiken wij een CRM-systeem. Met de aanbieder van dit systeem hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Besluit je klant van ons te worden, dan hebben wij persoonsgegevens van je nodig. Deze gegevens hebben wij nodig om een factuur te kunnen maken. Voor de facturen maken wij gebruik van een facturatiesysteem en met het bedrijf dat dit systeem aanbiedt hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Ook onze boekhouder ziet de factuur en dus jouw persoonsgegevens. Daarom hebben we ook met haar een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Op het moment dat je klant van ons bent en we dus gaan samenwerken, verzamelen we ook andere informatie van je. Over je bedrijf, je klanten, je medewerkers en misschien ook privé informatie. Net wat je met ons wilt delen.
Deze informatie zullen wij nooit met anderen delen.
Maken we daar notities van, dan bewaren we deze gegevens in de Cloud. Deze informatie is goed beveiligd en met de aanbieder van de clouddienst hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Is bepaalde informatie zo vertrouwelijk dat je niet wilt dat wij dat noteren, dan zullen we dat ook niet doen.
Maakt Florien een BG5-analyse voor je, dan hebben we jouw geboortegegevens nodig. Deze gegevens bewaren we in een beveiligde tool en zullen we nooit met anderen delen.
Om ervoor te zorgen dat jouw gegevens goed beveiligd zijn, maken wij voor al onze systemen gebruik van een passwordmanager. Hierdoor hebben wij voor iedere applicatie een uniek lang wachtwoord dat is opgeslagen in een digitale kluis.
Als ondernemers zijn wij wettelijk verplicht om onze administratie zeven jaar te bewaren voor de Belastingdienst. Dit is ook de termijn waarop wij de gegevens van de kennismakingsgesprekken en de gegevens die we verzameld hebben gedurende de periode dat je klant van ons was bewaren.
We doen dit omdat het onze ervaring is dat mensen die wij hebben gesproken en besluiten om geen klant te worden dat in de jaren daarna vaak alsnog doen. Ook komen veel oud-klanten na een aantal jaar weer bij ons terug. Door je gegevens te bewaren kunnen wij terugvinden wat wij in het verleden besproken en/of gedaan hebben. Hierdoor kunnen we onze dienstverlening optimaal op jou en je vraag afstemmen.
Uiteraard kun je inzien welke gegevens wij van jou bewaard hebben. Neem contact met ons op en we laten het je zien. Op jouw verzoek kunnen we jouw gegevens ook aanpassen of wissen. Hoewel het natuurlijk voor zich spreekt, noemen we het toch even: de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn om te bewaren kunnen we niet voor je wissen.
Je kunt bezwaar maken tegen het feit dat wij persoonsgegevens van je verwerken. Dat kun je doen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Hier kun je ook een klacht indienen als je vindt dat wij niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.
Uiteraard heb je ook recht op het intrekken van de toestemming van het verwerken van je persoonsgegevens. Realiseer je wel dat als wij jouw gegevens niet mogen verwerken, je ook nauwelijks van onze dienstverlening gebruik kunt maken. We hebben nou eenmaal bepaalde gegevens van je nodig om met je te kunnen samenwerken.
Ga je met een andere partij in zee, dan heb je het recht op de overdracht van je persoonsgegevens naar deze nieuwe partij. Waarschijnlijk is het eenvoudiger als je de gegevens zelf opnieuw aanlevert, maar we zijn wettelijk verplicht je dit aan te bieden. Dus dan doen we dat.
Heb je vragen over deze verklaring? Neem dan gewoon even contact met ons op via info@selmaflorien.nl of bel naar Selma (06 53 22 45 87) of Florien (06 29 20 56 58).
Selma Foeken & Florien Versteegh
Namens Selma & Florien V.O.F.
Ede, november 2024
